网上购物商城： 汇集超过5亿种商品，覆盖时尚、美妆、数码家电、日用百货、美食、生鲜、书籍、汽车用品几乎所有品类。 采用“商场模式”：每家店铺独立运营、有自己的页面设计和客服，像逛实体商场一样。
乐天超级积分系统： 日本最著名的积分回馈机制，购物基本返1%积分（经常有10倍、20倍活动），积分可在整个乐天生态通用（几乎“无敌”积分）。 这也是乐天用户粘性极高的核心原因，很多日本人日常消费都优先选择能赚积分的乐天系服务。
乐天生态圈： 从官网可以直接跳转或登录使用几十项服务，包括但不限于： Rakuten Travel：酒店、机票、旅游预订 Rakuten Card：乐天信用卡（日本发卡量Top级） Rakuten Bank：网上银行 Rakuten Securities：股票/投资服务 Rakuten Mobile：移动通信运营商 Rakuten Books、Rakuten Fashion、Rakuten TV、Rakuten Point Club 等数十个子服务 → 用同一个乐天账号登录，所有服务积分互通，消费越多返点越高。
其他特色功能： 定期大型促销活动（如乐天超级SALE、乐天马拉松、双11类活动） 支持多种支付方式（信用卡、积分支付、银行转账、货到付款等） 强大的物流体系（Rakuten Express，当日达/次日达覆盖率很高） 部分店铺支持海外直邮（通过 global.rakuten.com 可中文购物）
